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苏宁物流春节期间不停运红网时刻2月4日讯(组图)

时间:2021-09-10 11:36:18来源:网络整理

导读 : 通程电器的售后物流每天都在配送和服务,遇到比较急的物流配送等售后问题,会由门店员工上门服务。家电物流、售后24小不打烊记者从家电卖场了解到,目前湖南各家电卖场物流和售后仍然24小时待命。湖南国美广告宣传部张梦琪也表示,湖南国美电器的物流和售后部提供全天候电话服务,如果遇到比较急的物流配送等售后问题,值班人员会做好安全防护措施,戴口罩上门服务。...

湖南国美店门口张贴温馨提示:2月1日至2月9日不营业。有家电需求的消费者可通过在线服务咨询购买。

同程电气的售后物流每天都在送货和服务。当遇到物流配送等更紧急的售后问题时,店员会上门服务。

苏宁物流春节不停止发货

红网时刻2月4日讯(记者杨树华)2020年庚子鼠年春节,新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹。根据湖南省政府最新通知,各企业复工日期不得早于2月9日24:00。 2月9日至10日营业。

但是,如果您想了解家电产品信息,有家电购买需求的消费者可以通过在线服务来满足他们对家电的消费需求。目前,长沙所有家电企业均已开通线上服务。消费者可以通过电话和网络与销售人员和客服人员进行互动,咨询和了解家电产品信息。

湖南家电行业积极推进线上服务

“为配合疫情防控工作家电维修点,苏宁易购门店目前暂时关闭,长沙市苏宁易购门店2月9-10日开业。”周思源介绍家电维修点,不出门的顾客,非常时期可以随时在线。购买家电咨询,可通过湖南苏宁官方微信公众号到实体店咨询。会有销售人员提供一对一的服务。

记者了解到,与苏宁一样,同城、国美等家电卖场也推出线上服务,让消费者足不出户即可了解家电产品信息,享受家电消费服务。 “同程的网上微店一直开着,有很多产品可供选择。非常时期,主要是保证刚需。比如家里的电视或洗衣机突然损坏,消费者急着换衣服又不能出门的,销售人员提供一对一的服务。”负责人李嘉表示,复工延期并不意味着整个门店的运营都会停止。有需要的客户提供在线服务。

“2月10日,湖南国美的大门开始打开。”张梦琪介绍,2月4日起,湖南国美员工开启线上云服务模式,为消费者提供24小时家电咨询服务。国美各门店门口贴有温馨提示,标明具体营业时间及门店负责人联系方式。暂停期间,对家电有消费需求的消费者可扫描“温馨提示”用网站二维码进入国美福利群,会有销售人员提供在线服务。

家电物流、售后服务24小时不关

家电商店暂时关闭。网购家电成功物流如何配送?遇到售后问题怎么办?记者从家电卖场了解到,湖南家电卖场的物流和售后依然24小时待命。负责人表示,苏宁物流春节期间不会停运,会按时送达每一位客户的订单。疫情发生后,针对网上订单,我们积极配合各服务社区和单位的要求,确保客户货物及时送达。目前,长沙、湘潭、株洲、宁乡市区正常派送。

李佳负责人介绍,目前同程电器的售后和物流都在运营,每天都在送货和服务。 “前两天有个顾客洗衣机坏了,通过网上交流达成购买意向,因为刚好需要,工作人员给了他店里的样机,当天就送到了家。”李佳表示,抗疫期间,为保障消费者和维修人员的身体健康,保障消费者的正常居家生活。同程电器售后热线随时开通。 24小时内响应紧急和影响生活的售后需求。对于售后需求,售后人员会与客户保持联系,待疫情稳定后再回来。

张梦琪还表示,湖南国美电器的物流售后部提供24/7电话服务。如果出现物流配送等更紧急的售后问题,值班人员会做好安全防范,戴口罩上门服务。 “在国美网上购买家电的消费者,将正常派送至长沙,其他地区视当地疫情情况进行派送。”

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