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上门服务维修人员出示上门服务证(图)证山西难觅踪影

时间:2021-09-10 11:53:36来源:网络整理

导读 : 对于家电维修人员上门服务证的实施,王仂表示,该工作将作为一个常态性机制长久执行,预计今年年底前,我省大部分家电授权维修点维修人员将领取到上门服务证。家电维修人员上门服务证件发放速度慢,是导致消费者目前难以凭证识人的一个原因。此外,协会目前正在印制推进上门服务证通告,预计6月20日左右将在各家电卖场、超市、家装市场及家电维修服务站入口处张贴,宣贯此项工作。...

全省维修人员5000人,不到持证人数的1/10,大部分消费者对新规定不了解。

自5月1日起,山西省内来维修家电的人员必须佩戴上门服务卡进行专业维修。 6月1日,在新规满月实施时,记者走访发现,大部分市民对此事并不清楚,很多维修人员从未出示过此证件。上门服务卡在山西很难找到。

维修人员很少出示现场服务卡

6月1日,记者走访发现,大部分市民对这项规定并不知情,维修引发的家电纠纷依然不少。

先生贾家住在省会西南第一社区5号楼。那天,他的空调出了问题。他记得之前有个师傅修过一次,留下了联系方式。 “电话打了半小时,一个小伙子过来把零件换了又安装了,玩了半天,说是电脑板坏了,说要400块钱,我说他会和他的家人讨论这件事。离开吧。”贾先生说,当他和家人准备再找一个修理工时,前面那个人又打来电话,说他们是老客户。只要给300元。后来又打来电话说,不然250? “这个时候,我们都觉得这个维修工可能是骗子。”贾师傅告诉记者,此前他曾让小伙子出示上门服务卡,但对方犹豫了一下,说他在单位有段时间没有拿到,并表示没有“不明白。与贾先生在同一栋楼的孟女士说,前段时间,她家的美的饮水机坏了。她给美的官方售后服务打了电话。第二天工作人员上门后,没有出示上门服务卡。

随后,记者采访了几位市民。大家都表示,最近来维修家电的工作人员,没有一个出示过上门服务徽章,也从来没有见过。

事实上,记者发现,大多数市民并不知道家电维修人员上门要出示证件。记者随后在街上进行的随机调查中,近90%的人表示不了解这一点,也从未要求维修人员出示相关证件。

我省大部分维修人员年底前拿到证

目前我省从事家电维修的人员近5000人,拿到上门服务证书的维修人员只有近500人,不到十分之一。

山西省家电行业维修服务协会秘书长王伟告诉记者,从4月底开始仙居家电售后服务网点,协会已经开始对现场维修人员的服务证书进行审核。协会组织培训和考试后仙居家电售后服务网点,协会将名单上报中国家庭。电气维修协会只有在批准通过后才会将服务证书寄回。 “这个过程大约需要 20 天。”

王伟认为,家电维修人员上门服务卡工作的开展,需要家电企业和授权正规维修网点的积极配合。由于家电维修人员流动性大,影响上门服务证的颁发。对此,王伟建议社会各界尤其是消费者要共同监督。如果家电维修商未出示上门服务卡,公众应拒绝提供服务,甚至向协会举报品牌和维修商。

对于家电维修商上门服务证书的实施,王伟表示,这项工作将长期作为常态机制进行。预计到今年年底,我省大部分家电维修人员将获得上门服务证书。

遏制维修乱象需要社会共同监督

家电维修人员证书发放缓慢是消费者难以识别持证人员的原因之一。但主要原因是家电维修行业黑网点太多。打着品牌授权维修网点的旗号,在为消费者提供上门服务的过程中乱收费。据不完全统计,仅省城就有1000多家黑店。

中国家电维修协会的一项调查显示,搜索海尔、格力、三星、海尔的“特约授权”和“指定维修”网点,搜索结果超过900万条。这些维修网点大多在“400”开头的“维修热线”注册。对比公司提供的授权信息,发现这些“特约授权”和“指定维修”网点90%以上是假冒的。

在山西,这种情况尤为突出。山西省家电行业维修服务协会会长孔建华告诉记者,全省3000多家维修单位中,获得资质认证的只有100多家。许多维修网点为个人所有。在维护过程中,他们经常打着品牌的旗号招揽生意。

孔建华介绍,在街边或社区周边维修网点时,使用假冒配件更换合格配件上门服务,或在消费者不知情的情况下故意将未损坏的配件描述为破损,部分违规维修人员故意混淆计量单位,尤其是空调液加注领域。 “有需求就有市场。市民只要拒绝黑网点的上门服务,就能从根源上消除维修乱象。”孔建华表示,目前家电维修商上门服务证也是为此而设。但要实现这一目标,不仅需要协会和企业的大力推动,还需要消费者和社会各界的共同监督。

此外,该协会目前正在印发宣传上门服务证的通知,预计6月份左右将在家电卖场、超市、家装市场、家电维修服务站门口张贴20 促进这项工作。

本报记者赵德伟

政策审查

5月1日,山西实施家电维修企业提供持证上门服务的要求。

家里的空调坏了,急需在家修理。最后,雇了一个工人,但无辜的人却因劣质或高价而受苦。家电出现故障后,市民会要求工作人员上门维修,但维修技术参差不齐,维修价格不规范,维修人员身份难辨……因为维修后的家电还在难以正常使用,不时发生纠纷。为此,为规范家电维修行业,保护消费者权益,省商务厅、省家电行业服务协会决定,自5月1日起,对全省范围内来维修家电必须佩戴此卡。这意味着,未来消费者可以通过查看现场服务人员的工作证来验证工人是否“正直”,避免在家电维修过程中发生侵权行为。山西省家电行业服务协会会长孔建华表示,今后消费者可以拒绝为未佩戴合格证的维修人员提供服务。

(赵德伟)

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