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忽视产品的“家居”属性,智能家居企业应该回归用户体验

时间:2021-09-24 16:18:04来源:网络整理

导读 : 智能产品新奇有趣,但却往往是不实用的,虽然披着“智能”的外衣,实际上却是缺乏实用功能的玩物,忽视产品的“家居”属性,只强调“智能”和有趣无疑是饮鸩止渴,透支消费者信任度。但至少,智能家居不能脱离“智能”和“家居”两个基本点。长此以往会给消费者造成智能家居华而不实,有趣却无用、鸡肋的印象。在某种意义上来说,智能家居和电子游戏是有一些共性的。...

智能家居已经存在多年,技术的成熟也让我们更加关注其“智能”属性,但最基本的“家”属性却逐渐被遗忘。智能产品新颖有趣,但往往不实用。虽身着“灵巧”外衣,但其实是缺乏实用功能的玩物。忽略产品的“家”属性,只强调“智能”和有趣的解渴。,透支消费者信任。面对这样的情况,智能家居企业应该回归用户体验的初衷。

智能家居受制于技术成熟度,许多先进的设计理念无法实现。随着网络、大数据、云计算、人工智能等技术的逐渐成熟智能家电都有哪些,智能家居的技术难题逐渐得到解决,但仍面临市场接受度和渗透率的问题。

关于智能家居,首先要确定它的含义。虽然已经存在多年,但其实对于智能家居的清晰定义,很多企业和消费者都有不同的认知。但至少,智能家居离不开“智能”和“家居”两个基本点。

当技术相对成熟,我们可以“智能”时,最基础的“家”属性很容易被遗忘。这反映在许多公司最近推出的一些非常新颖但寿命很短的产品上。

太有趣太复杂

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当我们过分强调产品的乐趣时,我们用高科技手段和想象力,创造出新颖的产品来吸引眼球,吸引消费者的眼球。牺牲确实是产品的“家”属性。从长远来看,它会给消费者的印象是智能家居浮华,有趣但无用,无味。从这个意义上说,忽视产品的“家”属性,只强调“智能”和乐趣,就是饮毒解渴,透支消费者信任。

除了过分强调乐趣之外,由于技术的快速进步和发展,产品的复杂性也呈指数级增长。但是,如果在设计上不考虑用户体验,适当的减法和优化会导致消费者在使用产品时学习成本过高,消耗精力过多,无疑会大大缩小产品的适用范围,即就是,它会再次侵犯“家”。属性。一般来说,改造智能家居类企业的外资企业和传统的大型产业集团,往往存在这个问题。

从用户体验的角度,产品需要具备哪些属性?

实际的

无论智能家居多么智能,其本质仍然是家,即为客户的家庭活动提供服务和价值。如果产品的设计偏离了这一点,即使客户因为一时的新奇而购买产品,它也会变成玩具而不是真正的家居用品。玩具的特点是使用期短,可更换性强,可以随时报废更换。这些产品对用户来说很难培养品牌忠诚度,对用户来说更难培养消费习惯。这无疑是与家居行业的特点相矛盾和背离的。

方便的

上一篇提到,很多产品的设计和使用都过于复杂。在市场的早期阶段,主要针对的人群是对科技领域敏感且具有较高学历的人群。问题可能并不明显。当行业逐渐成熟,市场进一步挖掘,消费层次更丰富,定位更广,如果不考虑使用的便利性,产品很难大规模推广。

近日,有消息称,年轻一代在家购买的智能电视,当年轻人不在家时,家里的老人将不会使用。即使经过反复教学,也很难掌握。作为几乎所有消费者的行业,使用家居产品的便利性尤为重要。这是产品使用的学习成本问题。如果产品的学习成本太高,受众自然会减少。

除了高昂的学习成本会屏蔽部分消费者外,产品的使用过于复杂,也会给消费者带来不好的体验。除了少数爱好者和发烧友,大多数用户都不愿意在日常使用频繁的家居产品上花费太多时间和精力。

在数码相机和智能手机领域节省用户学习成本,简化复杂操作的成功经验得到了验证。除非产品定位于专业发烧友,否则产品的易用性是最重要的产品衡量因素之一。

添加新值。许多智能家居产品在传统产品的基础上增加了智能操作方式,使其使用更方便或拥有更多控制方式,并与家庭网络连接,为其他产品提供整体价值。

除了给之前的产品增值之外,我们还可以从智能的角度开发新的产品品类,为客户提供新的价值,即过去不存在的家居用品。依托智能和物联网,此类产品的想象空间非常广阔。

美丽的

作为家居用品,无论智能与否,显然美观是非常重要的考虑因素之一。一些产品,如背景音乐系统、空调设备等,会在装修的时候安装,在外观上会更加一体化,或者隐藏在房屋装修中。非环保产品的外观极大地影响了消费者的购买决策。总体而言,目前的智能家居产品趋于科技化、时尚化,从外观上给人一种智能化和科技感。

这是早期市场产品缺乏智能化造成的。相对于较为成熟的科技产品市场,由于不需要向消费者强调和突出科技感,大量复古、仿古风格的产品隐藏了产品的科技感。对于不同的产品,不同的定位,我们可能需要不同的外观,但毫无疑问,作为大众消费产品,外观设计一直是非常重要的。

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有趣的

虽然前一篇文章强调很多企业过于看重产品的智能和品味,甚至在马前翻车,但这并不代表特色不重要。相反,正是因为智能家居产品的趣味性非常重要智能家电都有哪些,才导致了很多企业的过度追求。

作为一个渗透率不高的新兴行业,从有用的角度告诉消费者,吸引消费者注意力的难度和趣味性自然成为非常重要的吸睛点。为枯燥而平凡的家庭生活带来一点乐趣,这听起来也是一个好主意。这个度只要控制好,产品就会提升不少!

有趣实际上是一个非常广泛的术语。可能不同的人对如何定义有趣有不同的看法。我们可以通过使用电子游戏来思考这个问题,这个行业的主要条件是有趣。从某种意义上说,智能家居和电子游戏有一些共同点。

人们喜欢玩电子游戏的重要一点是,人们天生就喜欢快速获得反馈。电子游戏正好满足了人们的这种偏好。在游戏世界的任何操作中,都有及时准确的反馈,数据显示非常系统清晰。这会给操作员一种稳固感和控制感。

同样,在智能家居中,控制中心也给用户带来了同样的体验。通过家庭自动化,您可以控制温度、湿度、关闭每个窗帘、窗户,甚至马桶座垫的温度。这种控制带来的安全感和踏实感,本身就是一种享受。更何况高科技产品都有自己的娱乐属性。一个典型的例子是机器人吸尘器。有多少用户购买扫地机器人纯粹是为了清洁需求?

其中许多是作为新颖有趣的机器人玩具买回家的。毋庸置疑,产品的易用性是决定产品能否长久生存的决定性因素,但消费者购买的时候,也是很有意思的。

智能家居市场现在正处于一个即将陌生的时代,正是抢占市场、抢占消费者心智的最佳时机。这时候,开发爆款产品,开拓市场知名度,培养用户忠诚度,会让品牌在前期建立非常大的优势。在一个新的市场中,开发新的品类比传统行业更容易。开发新品类也是推动品牌和公司崛起的最简单的方式。

在被谷歌收购之前,Nest 依赖于其恒温器,这是一款在北美市场走红的产品。其产品特点无外乎以上五个特点。无独有偶,在转型智能家居的初期,小米在国内也凭借几款爆款稳定了在智能家居市场的地位。这说明了对新市场的新公司精心打磨爆款产品的重要性。

在智能家居等最终服务大众的行业中,用户体验是长期取胜的关键。产品设计、服务优化、流程简化都不会偏离本质和初衷,关注用户体验。

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