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解决用户痛点海尔智家推出洗地机服务新模式(组图)

时间:2021-10-22 08:32:13来源:网络整理

导读 : 10月18日,海尔智家生活电器在北京发布了海尔洗地机“123服务到家”新模式,并联合行业主管部门立项洗地机行业服务标准。解决用户痛点,海尔智家推出洗地机服务新模式海尔智家推出的新模式,对洗地机行业的服务现状是个颠覆。...

10月18日,海尔智能家电在京发布海尔洗地机“123服务到家”新模式,并会同行业主管部门成立洗地机行业服务标准项目。

为解决用户痛点,海尔智佳推出洗地机服务新模式

目前,人们对清洁家用电器的质量和功能的要求越来越高。智能洗地机现已走进千家万户。凭借其出色的清洁能力,省时、省力、省心、智能的特点,堪称新一代“懒人神器”。

据中益康权威统计,2021年洗地机销量有望突破100万台。但火爆的市场背后,也暴露了用户对洗地机行业售后服务现状的抱怨。例如,洗衣机品类具有价格高、体积大的特点,但行业通行的做法是按标准服务小家电。一般用户将机器带到维修点或送厂家维修,给用户带来不便。

海尔智能家居始终把用户体验放在首位,率先推出海尔洗地机“123服务到家”模式,打破常规,升级为活动门“123服务到家”模式上门服务:1是,1承诺,上门服务家电 服务,随叫随到,全程无忧;2 是,两年保修,两年内出现故障免费服务;3 是,三重奖励,用户提出产品建议家电 服务,分享,设置购买都会有奖励。该模式一经推出,就因为解决了用户的痛点,得到了用户的认可和好评。

基于海尔洗地机服务模式,联合行业权威机构制定行业标准

海尔智佳推出的新机型,是对洗地机行业服务现状的颠覆。由海尔智能家电主编发布、中国标准化研究院、中国家电维修保养协会起草的团体标准《家用洗涤器现场服务规范》在本次大会上成功成立,将作为洗涤器的服务标准。推动洗地机行业服务变革,极大提升用户体验。

标准化是行业成熟的标志。未来,海尔智能家电将继续积极推动小家电服务升级标准的制定,整合自身的行业探索经验和用户交互成果,推动小家电行业标准化发展,提升用户体验与标准。

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