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动动口就能完成百余项业务纯语音交互让服务更便利

时间:2021-09-10 11:30:19来源:网络整理

导读 : 在工行技术团队的努力下,用户最直观的感受是,工行手机银行更聪明了。”文字下方跳出了还款功能,最优还款额、可用额度、当前余额、距还款日等信息一览无余。“我们用算法对用户常用的、感兴趣的功能菜单进行了智能预判与推荐,应用纯语音交互结合大数据分析的方式,让用户只需动动口就能完成转账、查余额、还信用卡、查网点等百余项业务,让所有客户都能享受到个性化便利服务。而今,这样的场景也出现在工行手机银行5....

随着科技的飞速发展,移动金融的浪潮席卷一切。人们在生活中越来越离不开手机银行,这种需求和趋势也成为银行争夺“指尖金融”的驱动力。在这一波“新闻”中,工行手机银行5.0版备受关注。

一张嘴就可以完成100多个业务

纯语音交互,服务更便捷

11月18日,工商银行正式宣布开通手机银行5.0。从1.0到5.0,工行手机银行用户总数突破3亿,每天打开工行APP超过1200万个,用户活跃度连续16个月位居银行APP前列。 “新版手机银行是工商银行聚焦用户,在移动互联网领域持续发力的重要举措。我们在智能化、个性化、体验方面下足了功夫,应用先进技术,打造开放生态的手机银行。”负责人说。

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在近期银行APP集中改版的过程中,“智能化”成为了共同的追求。此次工行采用知识图谱的深度学习算法对App进行深度智能化改造。在工行技术团队的努力下工商银行手机查询余额怎么查,最直观的用户体验是工行手机银行更智能。

“退还信用卡。”在体验测试中,市民小张打开工行App最新版本,按住“麦克风”对着手机说。工行App界面上出现金字:“为您找到这些信用卡,点击还款。”文本下方弹出还款功能,最优还款金额、可用金额、当前余额、还款日期等信息一目了然。小张又对着“话筒”说,“查询明细”,手机银行跳出了免费查询和查询明细两个功能,界面清晰,查询准确。

“我们用算法智能预测和推荐用户常用和有趣的功能菜单,应用纯语音交互结合大数据分析,让用户只用嘴就可以完成转账、查余额。、信用卡支付、查网点等百余家商家,让所有客户都能享受到个性化、便捷的服务。”工商银行相关负责人表示。

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将互联网思维植入 App

提供“千人千面”定制化产品

手机银行是银行迈向数字化转型的窗口。从工行的改版可以看出,银行的互联网思维越来越强大。

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“千人千面”是用户在使用互联网巨头产品时的体验。今天,这样的场景也出现在工行手机银行5.0版本中。据悉,工商银行针对银发人群、学生、军人、小微企业主、私人银行客户等不同人群,设置专属页面、专属服务和专属产品,为他们提供个性化的服务。和专属服务。比如在银发人群中,工商银行推出了幸福生活版,支持家庭账户、一键求助等功能,让老年人也能享受到移动金融服务。

参考共享经济理念,工行打造了众测体验平台。 “我们聚集了40万员工,共享公测手机银行,我们精心打造,努力为3亿客户创造更好的体验。”工商银行相关负责人表示。同时,顺应移动金融发展趋势,新版App还支持“免证免卡”、“线上申请、线下邮寄”等线上线下联动服务。在网点排队的麻烦。

一机在手,万事如意

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开放系统打造无国界银行

开放是银行转型过程中的另一个关键词。同样,工行新版App通过小程序和无界银行两大生态系统开放共享,充分发挥开放性。

打开工行App,下拉界面,会出现Global Connect、eStart Investment等小程序。 “我们新推出的小程序支持快速接入外部合作场景和本地分支机构场景,为基金保险、社保、政务、健康出行等数千家合作伙伴输出授权登录、账户管理等,做服务”无界”。负责人说。

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在登录方式上,工行也更加开放。除了支持刷脸和指纹登录,App还支持微信授权登录,未来将开放支付宝登录功能工商银行手机查询余额怎么查,打造更加开放的用户体系。尤其值得一提的是工行新版手机银行的出现。全新的红黑配色让App全面进阶。首页全新的楼层布局为用户提供一站式服务。用户可根据日常需求自定义功能布局,直接一步访问所需功能。

“下一步,工商银行将继续发力,运用金融科技,不断提升移动金融服务水平,实现‘一机在手,一网打尽’,打造用户心目中的手机银行。”工商银行相关负责人表示。

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