IT资讯科技创新
您的位置:主页 > 智能汽车 > 内容:德师傅团队专访:全国连锁的豪华车服务价值生态链

德师傅团队专访:全国连锁的豪华车服务价值生态链

时间:2021-09-10 11:09:09来源:网络整理

导读 : 德师傅一直以极致体验,透明消费的方式引领整个行业。德师傅的2018年战略,希望成为中国豪华汽车服务领跑者,让更多用户享受到没有潜规则、透明安心的全新服务体验。对于这样的问题,德师傅一直坚持“用户第一”的服务态度,通过颠覆传统繁琐不透明的服务模式,为车主提供“省时、省心、省钱”的服务体验,倡导“没有潜规则”的服务理念,将汽车服务真正做到“透明”。...

随着人们生活水平的提高,豪华品牌汽车逐渐受到青睐,更多的是一种身份的象征。这让越来越多的人选择购买。然而爱车365汽车智能管家,随着豪车品牌的增多,选择豪车后的服务成为了他们更加关注的问题。对于买车后的服务,他们在关注保养维修价格的同时,更注重省时省力。同时,由于4s店服务不透明、价差大、排长队,路边维修店存在假冒伪劣配件等隐患。随着一系列问题的出现,德大师的出现就避免了这些问题。德大师自成立以来,始终以全新的服务体验向客户展现强大的号召力,带来更透明、更统一、更具竞争力的汽车维修服务。德大师一直以极致体验和透明消费引领整个行业。今天,记者也有幸邀请到了德大师团队。

记者:今天很荣幸邀请到了做全国连锁豪华车维修服务的德师傅团队。大家都知道,对于豪车来说,消费者在选择车后服务时更关心的是价格,除了省钱之外,他们更关心的是节省自己的时间。对此,您认为这个豪华车维修市场有多大?为什么选择做豪华车维修连锁?

德大师:作为豪华车管家,德大师自2015年成立以来,一直专注于为豪华车主提供“管家式”服务,团队成员一直秉承大师级的制造和维修精神以“品质、科技、耐用”为核心,围绕“诚信、高效、专业、创新、透明”的品牌承诺,致力于以优质服务、专业、精致、亲切、贴心的服务为目标,努力力争在不久的将来,将德国大师打造成为中国最大的豪华车服务链运营商,成为中国豪华车用户最信赖的服务品牌,成为中国最好的豪华车服务价值生态链。

至于豪华车维修市场有多大,相关数据显示,去年汽车维修市场容量为5667亿元,其中奥迪档次以上车占43%的市场份额;而德国高手希望能占据一定的份额。德大师2018年的战略是成为中国豪车服务的领跑者,让更多用户享受到无潜规则、透明、安心的全新服务体验。

汽车维修行业对于车主来说应该不陌生,因为汽车在使用过程中难免会出现问题,这就需要将汽车送到维修店进行维修,很多维修店甚至正规的4S店都有是维护过程中的技巧。针对此类问题,德师傅始终坚持“用户至上”的服务态度,通过颠覆传统繁琐不透明的服务模式,为车主提供“省时、省心、省钱”的服务体验,倡导“无潜规则” ” 公司的服务理念将真正实现汽车服务的“透明化”。而迪师傅最大的优势就是24小时上门接送、上门维修、机场接送等配套服务。近期,另一项重要的业务突破是全国首家上门喷涂板材服务,满足客户需求。

爱车助手和爱车管家一样吗_康莱斯汽车智能管家怎么样_爱车365汽车智能管家

我们认为,随着国产汽车保有量的不断增加,汽车后市场的巨大潜力正在被迅速挖掘,大量APP产品服务于洗车、保养、信息查询、二次元等领域。手车交易也开始推出新的。随着汽车市场的成熟和汽车后市场产业链越来越长,中国汽车后市场新一轮的淘金热即将来临。因此,选择豪华汽车维修连锁店是用户最明智的选择,也符合市场的需求。

记者:现在4S店价格太贵,服务不透明,排长队,路边维修店存在假冒伪劣的隐患。一系列问题日益突出。上门服务模式迎合了消费者对价格透明和减少等待时间的需求。但与此同时,现场维修服务同质化严重的现象也屡见不鲜。迪伊大师如何才能更好地避免这些问题?

德师傅:保养、更换、洗车等上门服务越来越受欢迎。不仅越来越受到车主的青睐,而且还获得了众多投资人的大量真金白银投资,就像传统服务商会所抵制的礼遇一样。自2015年成立以来,迪伊大师通过互联网与传统汽车服务的有机融合,线上线下的充分互动,成为行业领先品牌。公司业务涉及品牌专卖连锁、零配件、保险金融、平行进口车及二手车售后服务等相关业务。

德国投资大师由国际知名投资机构、上市公司、知名投资人共同设立。成立伊始,就得到了社会和投资机构的广泛认可和强大的资金支持。公司核心团队成员均来自世界500强企业、汽车经销商、汽车服务产业链、互联网的高级管理人员。拥有丰富的豪华品牌汽车服务及互联网平台运营管理经验。

爱车365汽车智能管家_康莱斯汽车智能管家怎么样_爱车助手和爱车管家一样吗

德国大管家解决用户所有用车需求。德师傅的汽车上门服务,为车主节省了往返4S店所需的燃油费和高速公路通行费,节省了车主的宝贵时间,杜绝了车主在往返过程中可能遇到的安全隐患——因保养而出行驾车,也算是环保之举。业务涵盖维修、保养、钣金喷涂、保险,在线预订、支付、实时监控、响应访客投诉均通过互联网完成。整个过程公开透明,有效保障了车主的合法权益。

记者:目前的O2O类型中,汽车O2O是最脏、最重的。据了解,无论是洗车O2O,还是汽车维修O2O公司,在未来的规划中,德大师将采用何种模式抢占豪华车维修连锁市场?

德师傅:去年以来,汽车后市场出现了一大批新兴的O2O业态,给车主带来了极大的便利。对此,为了给广大车主优惠,德师傅还推出了1元秒杀服务。事实上,利润空间很小。最终目标是让用户以更低的价格体验我们最优质的服务。

说到模式,德师傅的模式是一站式服务,包括上门维修、保险服务、品牌连锁直销。为业主节省维修保养的时间和成本——节省时间,节省业主对配件质量的心理成本——省心;节省维修过程中产生的市场价值成本——省钱。并且所有消费都是透明的。同时,还有在线预约、调度调度、深度维护、全程监控、电话回访等环节,车主在线预约,技术人员上门服务。

记者:说到开店,在未来的计划中,大部分汽修店都有开设线下门店的计划。届时,迪师傅如何在成本上继续领先传统门店,用户如何快速信任这些“新手”?

德大师:目前德大师的开店方式是与有转型需求的4S店或维修店合作,比如具有特殊地域和商圈价值的门店。德大师会采取不同的合作方式,遵循是非。 4S店业态有标准作业车间,但价格不高。

记者:近年来,随着汽车的普及和保有量越来越大,汽车维修保养的需求越来越大。汽车售后维修服务投诉逐年增多,汽车售后维修服务满意度低。 德国修车大师如何打破配件垄断,完善竞争机制,加速市场深度融合?

德大师:选择德大师后,德大师将为车主提供高品质的服务保障,让您在维修和保养的过程中完全放心。首先,我们拥有品牌连锁直销服务模式,提供平行进口车、维修保养、二手车置换服务。其次,我们的车源渠道正规,质量由原厂保证,到店维修30分钟免单,1小时以上快速喷漆,承诺100%优质配件。再次修复后可以随时查看视频,一切都是透明的。最后,免费检测、免费评估、免费发布二手车到各大二手车交易平台,保障您的爱车价值。

爱车助手和爱车管家一样吗_爱车365汽车智能管家_康莱斯汽车智能管家怎么样

记者:目前一些传统门店正在使用不合格的产品,偷偷更换汽车零部件。高费用不能等同于提供高质量的服务。对此,德大师如何颠覆传统繁琐不透明的服务模式,引领行业发展?

德师傅:只要用户预约上门保养或店内维修服务,德师傅将为用户的爱车提供全方位的现场安全检测服务,包括发动机检测、刹车检测、轮胎检测、电池检测,现场提供电子体检报告,车辆检测不再繁琐。同时,维护人员可随时查看视频等全程跟踪服务,确保透明承诺的落实。

记者:针对部分汽车维修保养混乱的现象,目前传统的店内维修保养模式已经积累,难以退货。只有充分引入市场竞争,德师傅如何为客户提供有特色的服务项目?

德大师:德大师和人人车,赶集二手车爱车365汽车智能管家,家家户户的好车。比如德大师可以为这些C2C交易平台出具测试报告。

爱车助手和爱车管家一样吗_康莱斯汽车智能管家怎么样_爱车365汽车智能管家

在保险方面,德师傅有自己的电话营销团队,因为车主一般都习惯买保险,哪里修车。这样,德师傅就可以在对被保险车辆进行维修的同时吸引这些客户。直接找德国师傅买保险。德师傅也配合,保险折扣,新车/续约更多折扣,上门提货,准时高效,全程透明可追溯。三件漆快速发货、12小时送达等服务承诺。

同时,德师傅向优秀的专业现场维修机构推广透明服务,如博派、E维修等行业知名品牌,联手提供专属服务为更多用户服务,提升服务价值。在汽车销售方面,我们与海淘车、买车、51进口车等线上平台合作,为客户打造平行进口车或中档车线下体验平台。

记者:德师傅如何为客户提供“省时、省心、省钱”的服务体验?

德师傅:4S店太贵了,路边摊也不放心。上班族的时间也是个问题。老板不会在工作日给你这个维修机会。很难等到休息日。维修路上堵车的时候,要排队。德师傅上门维修服务,为您省时、省心、省钱。在线或APP预约,上门维修,一年365天,每辆维修车辆由2名专业技师2对1服务,德国大师的专业维修标准,保证100%正品配件,进行维修同时对您的汽车进行免费测试。整个维修过程被录像。你可以喝茶、工作、看电影,也可以聊天、玩耍、睡觉。您可以自由选择您想要的,一切交给我们,您可以放心。维修后,您只需在车位上查看结果即可。保养完成后三个工作日内,您还将收到一份高标准的检测报告,全面了解您的爱车情况。

记者:德师傅,专注于为宝马、奥迪、奔驰等豪华车主提供省时、省心、省钱的“管家式”用车服务。那么,德大师的服务流程是怎样实现这样的模式的呢?

相关推荐:
最新阅览:
推荐:
猜你喜欢: